1

Dasar Hukum

1. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Permenpan No. 15 Tahun 2014 tentang Prosedur Pelayanan;
3. Permen PUPR No. 26 Tahun 2014 tentang Prosedur Operasional SPAM;
4. Perda Kota Sukabumi No. 3 Tahun 2009 tentang PDAM Tirta Bumi Wibawa;
5. SK Direktur No. 690/031/Kep-Dir/PDAM/IX/2012 tentang Biaya Pemasangan Sambungan Rumah dan Biaya-Biaya Lainnya;
6. SK Direktur No. 690/047/Kep-Dir/PDAM/XII/2015 tentang Standar Operasional Prosedur PDAM Tirta Bumi Wibawa Kota Smi.

1. Fotocopy (FC) Kartu Tanda Penduduk (KTP);
2. Fotocopy (FC) Kartu Keluarga (KK);
3. Fotocopy (FC) Rekening Air Tetangga Terdekat;
4. Asli Surat Pernyataan Kepemilikan Rumah untuk Kontrakan/Sewa (jika bukan Milik Pribadi);
5. Materai 6000.

3

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pemohon membawa persyaratan dan diberikan kepada Petugas Pelayanan dan Pengaduan/Pelayanan Langganan;
2. Petugas memberikan Surat Permohonan Menjadi Langganan (SMPL) untuk diisi oleh Pemohon;
3. Pemohon membayar biaya survey ke Petugas Administrasi dan Keuangan (Loket);
4. Pemohon menunggu hasil survey;
5. Pemohon mendapatkan informasi hasil survey dari Petugas Hubungan Langganan;
6. Pemohon membayar biaya sambungan rumah sesuai dengan hasil survey ke Petugas Administrasi dan Keuangan (Loket);
7. Petugas teknik melaksanakan pemasangan sambungan rumah sesuai dengan alamat yang telah didaftarkan oleh Pemohon;
8. Pemohon mendapat informasi pengaktifan menjadi pelanggan dari Petugas Hubungan Langganan.

5

Biaya / Tarif 

A.

B.


C.



D.



E.


F.

Biaya Survey
Rp. 25.000
Kelompok I
1. Sosial Umum
2. Sosial Khusus
Kelompok II
1. Non Niaga Type A
2. Instansi Pemerintah
3. Non Niaga Type B
Kelompok III
1. Non Niaga Type C
2. Niaga Kecil
3. Industri Kecil
Kelompok IV
1. Niaga Besar
2. Industri Besar
Biaya lain-lain ditentukan berdasarkan hasil survey, antara lain :
1. Kelebihan pipa berdasarkan diameter pipa terpasang
2. Crossing
3. Gerong